Система средств общения, включающая в себя рукопожатие, поцелуй, похлопывание
такесика
проксемика
кинесика
паралингвистика
Устойчивый образ какого – либо набора качеств, который приписывается воспринимаемому человеку исходя из его возраста, пола, профессии, принадлежности к социальной группе
стереотипизация
проекция
идентификация
рефлексия
Постоянно действующее совещание:
характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни
может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу
Форма восприятия и познания другого человека, при которой предположение о его внутреннем состоянии строится на основе попытки поставить себя на место партнера, уподобления себя ему
эмпатия
идентификация
рефлексия
аттракция
Гипотетический подход:
стимулируется за счет фраз с предложением принять сразу решение по интересующей проблеме
заключается в том, что собеседнику предлагается принять только предварительно решение
заключается в том, что на протяжении деловой беседы говорится лишь о принятии условного решения, что снимает страх ответственности и расслабляет собеседника
В конце делового совещания руководитель должен:
выделить основные моменты рассматриваемого вопроса
четко сформулировать решения, принятые в ходе коллективного обсуждения
назвать ответственных исполнителей
К тактическим приемам ведения переговоров, демонстрирующих отношение к оппоненту как к партнеру, относят …
завышение требований
подчеркивание общности
двойное толкование
Система средств общения, включающая в себя пространственно – временную организацию общения
экстралингвистика
кинесика
проксемика
паралингвистика
Стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека в психологии называется …
идентификация
аттракция
эмпатия
рефлексия
К тактическим приемам ведения переговоров, демонстрирующих отношение к оппоненту как к противнику, относят …
разделение проблемы на отдельные составляющие
двойное толкование
подчеркивание общности
Свободное оперативное совещание:
может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу
характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы
регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни
Требование выполнять распоряжение инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами
заражение
убеждение
просьба
принуждение
Функция общения, которая реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности
прагматическая
подтверждения
формирующая
внутриличностная
В каких случаях необходимо проведение делового совещания:
когда нужно сделать важное сообщение, которое может вызвать вопросы, требующие обсуждения
когда возникает необходимость проинструктировать группу людей по методам и процедурам предстоящей работы
когда нужно повысить информированность руководителя, благодаря учету идей, вознаграждений и критических замечаний
Осознанное внешнее согласие с группой при внутреннем расхождении с ее позицией определяется понятием …
убеждение
заражение
конформность
мода
