Преуспевающие организации с сильной организационной культурой нуждаются в ее постоянном поддержании и развитии?
нет
да
Любое персональное воздействие имеет выраженную психологическую составляющую?
нет
да
Инцидент – это …
Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью оппонентов, которые создают почву для реального противоборства между ними
Субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта и посредник
Конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта
Формальное начало конфликта, т.е. активные целенаправленные действия против оппонента, имеющие характер противоборства, имеющие целью устранить угрозу или снизить ресурсы
Истинная причина конфликта
Идентификация сотрудника с организацией означает, что он …
только четко соблюдает правила и нормы поведения в организации
внутренне полностью принимает корпоративные ценности
осознает идеалы фирмы, четко соблюдает правила и нормы поведения в организации, внутренне полностью принимает корпоративные ценности
только осознает идеалы организации
Нарушения справедливости в оплате труда сильнейшим образом сказывается на психологическом климате организации и удовлетворенности трудом?
нет
да
Руководитель, добиваясь выполнения своего распоряжения, может действовать …
исходя из своих представлений о персонале, используя способы воздействия, которые хорошо зарекомендовали себя в его жизненном и профессиональном опыте
используя способы воздействия, к которым он привык
используя опыт коллег и партнеров
Какой из периодов конфликтного противоборства является наиболее благоприятным для разрешения конфликта?
постконфликтный
разрешения конфликта
инкубационный (скрытый)
открытого противоборства
Какие из перечисленных видов власти являются атрибутами формального руководителя, имеющего официальный статус?
легитимная власть, референтная власть
легитимная власть, власть наград, власть принуждения
референтная власть, экспертная власть, информационная власть
власть наград, власть принуждения
Критерием проявления лидерства в качестве метода психологического воздействия является …
изменение поведения в нужную лидеру сторону с применением формальных рычагов власти
изменение поведения в нужную лидеру сторону с применением совокупности формальных и неформальных рычагов власти
изменение поведения в нужную лидеру сторону без применения формальных рычагов власти
Какие из социальных ролей являются высоконфликтными?
«администратор», «исполнитель»
«критик», «проходимец»
«поборник справедливости», «бунтарь»
«миротворец», пересмешник», «лентяй»
«организатор», «генератор идей», «учитель» и «мастер»
Какая модель разрешения конфликта позволяет достичь желаемых результатов при следующих условиях: оппоненты пока еще не испытывают вражды по отношению друг к другу; оппоненты не имеют опыта конфликтного противоборства; они заинтересованы в сохранении и развитии партнерских отношений?
Модель «компромисса»
Модель «сотрудничества»
Модель «уход от решения»
Модель «уступок»
Модель «игнорирования» конфликта
Какой из подходов к лидерству, по мнению экспертов, необходим в современных меняющихся условиях?
поведенческий
ситуационный
личностный
Организационная культура – это …
набор индивидуальных культур членов организации
система жизнедеятельности организации, возникающая и функционирующая на основе доминирующих ценностей руководства, которые определяют поведение сотрудников организации помимо их сознания
перечень требований, сформулированных руководителем по всем аспектам деятельности организации и представленных сотрудникам организации в виде приказа или распоряжения
В удобном понимании задача менеджмента состоит в том, чтобы …
знать какими характеристиками должен обладать персонал в некоторый необходимый момент времени и организовать взаимодействие так, чтобы произошло нужное изменение
преодолеть сопротивление персонала
знать характеристики персонала на данный момент, знать какими характеристиками он должен обладать в некоторый необходимый момент времени, организовать взаимодействие так, чтобы произошло нужное изменение
То из-за чего возникает конфликт – это …
Позиции конфликтующих сторон
Образ конфликтной ситуации
Мотивы конфликта
Стороны конфликта
Предмет конфликта
